Trocas e Devoluções

  

Informações Gerais

Quem nunca comprou pela internet e se equivocou com o tamanho ou até se arrependeu da compra que atire a primeira pedra. O compromisso da Clube 84 é a sua total satisfação nas compras realizadas aqui. Visando uma parceria de respeito e confiança, foi criada a Política de Trocas e Devoluções, com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

A Clube 84 tenta evitar ao máximo que você passe por esse transtorno, e disponibiliza detalhadamente as medidas de cada item na Descrição do Produto. Contudo, isso acontece e entende-se perfeitamente. A Clube 84 quer que você use os seus produtos se sentindo bem, e não sendo obrigada a usar porque não conseguiu trocar ou desistiu diante de tanta burocracia. Abaixo seguem algumas recomendações:

 

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atenta:
- à descrição e ficha técnica do produto;
- à cor do produto;
- ao tamanho e medidas do produto.

No ato do recebimento do produto, entre em contato com a loja caso constate alguma das situações abaixo:
- produto avariado no transporte;
- embalagem violada;
- acessórios ou itens faltantes;
- produto em desacordo com o pedido;
- falta do documento fiscal ou discrepância entre a descrição do documento fiscal e o produto recebido.

 

Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor. Em caso de exercício de direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, seguido de atraso na restituição do valor do produto, o consumidor terá direito à multa de 2% (dois por cento) sobre o valor do produto.

 

As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:
a) sejam efetuadas por meio de contato com a loja em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;
b) a mercadoria seja devolvida a Clube 84 em suas embalagens originais (internas e externa), sem que tenha sido utilizada e sempre com a 1ª via do documento fiscal de venda.
c) é importante lembrar que o produto não pode ter:
- Indício de uso;
- Indicio de dano acidental ou provocado;
- desgaste natural em decorrência do uso;
- lavagem;
- odores de perfumes e/ou similares;
- modificação;
- violação ou sem as tags/etiquetas;
- você deverá enviar a peça que será trocada juntamente com a embalagem original;

 

Importante: o produto devolvido passará por uma análise no momento que chegar à loja. Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a Clube 84 não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, a mercadoria será devolvida no endereço de entrega, acompanhada de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim, como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens. No caso de cancelamento da compra por arrependimento, o valor pago pelo cliente será integralmente devolvido. 

Sobre a loja

A carioca Clube 84 já está há mais de 7 anos transformando mulheres comuns em musas. Qualidade, bom preço e envio rápido sempre foram os seus pontos fortes. Aqui você vai achar aquela roupinha linda pra arrasar na boate ou na balada. Vem! Eu sei que você vai adorar.

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